Après un dernier appel au service client Apple, tout s'arrange !

Ils vont m'envoyer un nouveau macbook, neuf, dans son carton scellé :).

Quand il arrive, je fais le changement de disque dur, et de Ram (j'ai 20 go et 512 Mo de ram en plus), et je leur renvoie le mien.

Ouf !!!!

Merci Apple, qui a réagi exactement comme je l'attendais: en entreprise responsable